Frustracja to zespół emocji, który nie jest ani dobry, ani zły. Jest to komunikat, który wysyła nasze ciało. Pojawia się wtedy, kiedy nie udaje nam się zrealizować planów czy marzeń. Przychodzi do nas, gdy przegrywamy w grę planszową lub gdy oczekujemy nagrody, pochwały i jej nie dostajemy. Razem z frustracją mogą do nas przyjść inne emocje, takie jak złość, gniew, rozczarowanie, zniechęcenie czy bezradność.
Cierpliwość to umiejętność znoszenia ze spokojem przeciwności losu. To również zdolność spokojnego, wytrwałego czekania na to, co się może zdarzyć. Dzięki cierpliwości można na przykład łatwiej opanować złość, lepiej skupić się nad trudniejszym zadaniem, dojść do wyznaczonego wcześniej celu. Dziewczynka z opowiadania, Laura, nie mogła się doczekać, aż wydzierga przepiękne serduszko dla mamy. Rezygnowała, gdy pojawiły się pierwsze przeciwności. Dzięki swojej przyjaciółce spróbowała jeszcze raz i mogła uczyć się cierpliwości.
Gdy doświadczamy złości, możemy sobie wyobrazić, że to tak, jakby niespodziewanie przychodził do nas jakiś stworek-złośnik. Czasem powoduje zdenerwowanie, wściekłość lub nieodpowiednie zachowanie. Złość jest naturalną, zdrową emocją i chociaż nie jest czymś przyjemnym, to jest ważnym sygnałem alarmującym nas o problemie. Złośnika nie można się pozbyć raz na zawsze, ale można nad nim zapanować i zrozumieć, dlaczego pojawia się w danej chwili. Możemy decydować o tym, jak zareagujemy, kiedy do nas przyjdzie.
